工行河南省分行：深耕养老金融 暖心服务银发群体

　　工行河南省分行营业网点组织专业医护人员为老年客户开展义诊活动。

　　老吾老，以及人之老。养老是家事也是国事，关系着人民群众的晚年福祉。

　　工商银行河南省分行(以下简称“工行河南省分行”)认真贯彻落实中央和总行养老金融工作要求，聚焦养老金金融、养老服务金融和养老产业金融，全面参与养老保障体系建设，大力支持银发产业发展，为人民群众提供优质的养老金融服务，全力做好养老金融这篇大文章。

　　全面构建多层次保障体系

　　随着我国人口老龄化程度持续加深、养老保障需求日益增长，国家不断完善多层次、多支柱的养老保险体系，即以基本养老保险为主的第一支柱、以企业年金和职业年金为主的第二支柱以及以个人养老金为主的第三支柱。

　　工行河南省分行积极制定《工商银行河南省分行养老金融发展行动方案》，成立养老金融委员会，通过开展技能竞赛、课题研究等多种形式营造浓厚的学习氛围，提升全行养老金融服务能力。

　　在第一支柱基本养老保险方面，工行河南省分行积极配合省社会保险中心推动社会保障信息化改革，实现基本养老保险的线上发放。今年前10个月，社保待遇拨付累计1139万笔，累计拨付金额309亿元。加快社银一体化网点建设，为广大市民提供了社保卡发卡、社保参保、查询缴费等便捷服务，助推“社保+银行”和“就近办”服务模式迈上新台阶。截至10月末，共建立社保便民网点255个，社保卡规模市场领先。

　　在第二支柱年金方面,该行配合人社部门开展企业年金宣传年的“宣传、调研、推介”活动，举办“如意相伴，不负美好企盼”企业年金推介会。截至10月末，已为超过300家企业提供了优质高效的企业年金管理服务，惠及职工人数超过41万户，管理年金规模464亿元。

　　在第三支柱个人养老金方面，该行积极参与个人养老金业务试点推广，为个人客户提供云网点“工行服务”小程序、手机银行、智能柜员机等便捷、高效的业务办理渠道，服务个人养老金客户数量市场领先。

　　全心提升长辈客群获得感

　　金融服务适老化水平的高低，关系到老年金融消费者的获得感和满意度。书写好养老金融这篇大文章，其点睛之笔就落在“服务”之上。

　　工行河南省分行大力推动营业网点适老化改造，加快养老金融旗舰、标杆、基础网点的建设。在充分考量老年客群行为习惯与身体机能特点的基础上，设置了轮椅坡道、爱心柜口、卫生间等服务设施，配备了老花镜、血压仪、急救箱等老年用品，营造了更加有温度的服务环境。截至10月末，该行适老化服务设施网点覆盖面已达100%，养老金融旗舰店洛阳创展贵都支行建成营业，标杆店已建成17家，基础店已建成104家。

　　工行河南省分行积极践行“行动无阻、沟通无碍、业务无怠、遇事无忧、关爱无瑕”的“五无”适老服务理念，开展“暖秋关爱”敬老助老主题活动。郑州分行以“多走一步、多想一点、多问一句”的靠前服务，让金融服务更暖心贴心;驻马店分行针对老年人及残障人士开展“汇聚金融力量、共创美好生活”为主题的养老金融知识宣传活动;焦作分行开展“夕阳有诗情、黄昏有画意”九九重阳联欢会，弘扬中华民族尊老敬老的传统美德;周口分行联合养老、医疗等机构向长辈客群提供康养咨询服务，让他们切实体验工商银行的暖心服务。

　　全力深耕银发经济“新蓝海”

　　深耕银发经济“新蓝海”，守护幸福“夕阳红”，共绘养老金融发展新蓝图，工行河南省分行充分把握国家政策机遇，为养老产业发展提供综合金融服务支持。

　　该行主动对接发改、民政、卫健等相关政府部门;积极走访养老机构以及开展医养结合项目的综合性医院，了解养老机构管理及资金运作模式，对接融资需求;聚焦银发经济产业链，围绕养老产业链相关制造业、服务业等客户，采用新一代经营快贷、e抵/企/扩快贷等标准化产品支持普惠养老客户的发展。截至10月末，已为省内12家养老产业客户提供信贷支持，累计投放贷款2502.6万元。郑州分行认真贯彻落实中央支持银发经济发展要求，成立专业服务团队，实地走访河南康养集团，深入了解企业经营现状和融资需求。该行以客户为中心，高效完成了1030万元的流动资金贷款投放，有力支持客户康养业务发展。

　　岁月流金,银发生辉。工行河南省分行将坚定不移贯彻落实养老金融发展行动方案，持续深化金融产品和服务体系创新，为政府、企业和个人提供更加优质的养老金融服务，助力河南银发经济高质量发展，为人民群众的美好幸福生活贡献金融力量。